Retourbeleid

Bij elevenaustraliastore.be heb je 14 dagen om je product terug te sturen. Het is echter niet toegestaan het product te gebruiken. Alleen producten die niet gebruikt zijn en waarvan de originele verpakking onbeschadigd is, kunnen worden teruggestuurd.

Als je een product wilt retourneren, doorloop dan de volgende stappen:

1. Laat ons weten dat je het pakket terugstuurt
   Stuur een e-mail naar info@elevenaustraliastore.be en vermeld daarbij:
   A) De reden van je retour
   B) Het ordernummer zoals vermeldt in de orderbevestiging en factuur.
   
   
2. Je pakket inpakken
   Stuur het product terug in de doos waarin je het ontvangen hebt. Het is hierbij belangrijk alle originele verzendstickers te verwijderen, zodat dit niet fout kan gaan bij het postbedrijf. Als je wilt ruilen of je je aankoopbedrag teruggestort wilt hebben, vermeldt dit dan ook even met een notitie. Het terugzenden van pakketten gebeurt voor eigen rekening.
   
   
3. Je pakket verzenden
   Wanneer je het pakket hebt ingepakt dan kan je deze via het dichtstbijzijnde postkantoor verzenden. Verzend het pakket naar de volgende locatie:
   
   BOUTIQUE BRANDS BVBA
   T.a.v. Customer care ELEVEN Australia
   Pareinpark 27
   9120 Beveren
   België
4. Terugstorting
   Wanneer wij het pakket hebben ontvangen en de inhoud ervan hebben geverifieerd, storten wij het orderbedrag aan je terug.