Retour policy

Chez elevenaustralia.be, vous avez 14 jours pour retourner votre produit. Toutefois, il n'est pas autorisé à utiliser le produit. Seuls les produits qui n'ont pas été utilisés et dont l'emballage d'origine n'est pas endommagé peuvent être retournés.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Faites-nous savoir que vous retournez le colis
    Envoyez un e-mail à info@elevenaustraliastore.be et mentionnez-le :
    A) La raison de votre retour
    B) Le numéro de commande tel qu'indiqué dans la confirmation de commande et la facture.

2. Emballage de votre colis
    Renvoyez le produit dans la boîte dans laquelle vous l'avez reçu. Il est important de retirer tous les autocollants d'expédition originaux, afin
    que cela ne puisse pas se tromper à la société postale. Si vous souhaitez échanger ou faire rembourser votre achat, veuillez le mentionner
    avec une note. Le retour des colis est à vos frais.

3. Envoi de votre colis
    Une fois que vous avez emballé votre colis, vous pouvez l'envoyer par le bureau de poste le plus proche. Envoyez le colis à l'endroit suivant :

BOUTIQUE BRANDS BVBA
Service clientèle ELEVEN Australia
Pareinpark 27
9120 BEVEREN
Belgique

4. Remboursement
    Une fois que nous aurons reçu le colis et vérifié son contenu, nous vous rembourserons le montant de la commande.