Politique de remboursement

elevenaustraliastore.be vous disposez de 14 jours pour retourner votre produit. Cependant, il n'est pas permis d'utiliser le produit. Seuls les produits qui n'ont pas été utilisés et dont l'emballage d'origine est intact peuvent être retournés.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

Faites-nous savoir que vous renvoyez le colis
Envoyez un e-mail à info@elevenaustraliastore.be en précisant :
A) La raison de votre retour
B) Le numéro de commande tel que mentionné dans la confirmation de commande et la facture.

Emballage de votre retour
Renvoyez le produit dans la boîte dans laquelle vous l'avez reçu. Il est important de retirer toutes les étiquettes d'expédition originales afin que le service postal ne puisse pas faire d'erreur. Si vous souhaitez échanger ou vous faire rembourser, veuillez également le noter. Le retour des colis est à vos propres frais.

Envoi de votre colis
Lorsque vous avez emballé votre colis, vous pouvez l'envoyer au bureau de poste le plus proche. Envoyez le colis à l'endroit suivant :

BOUTIQUE BRANDS BVBA
À l'attention de : Customer care ELEVEN Australia
Pareinpark 27
9120 Beveren
Belgique

Remboursement
Une fois que nous aurons reçu le colis et vérifié son contenu, nous vous rembourserons le montant de la commande.